18 апреля 2023 года в формате видео-конференции прошла рабочая встреча Президента некоммерческой организации "Фонд поддержки нуждающихся граждан "Аксилиум" Константина Богданова с представителями Банка России по вопросу внедрения медиации в практику применения альтернативных форм разрешения вопроса с задолженностью населения перед микрокредитными организациями.
Данная встреча была посвящена вопросам развития медиативных технологий на финансовом рынке. Участниками обсуждалась дистанционная методология, применяемая на web-платформе AUXILIUM, которая используется для инициации кредитного спора стороной заемщика – потребителя финансовых услуг, которые оказался в сложной жизненной ситуации и одновременно с этим, имеет множественные отношения с МФО. Площадка обеспечивает бесконфликтную коммуникацию между заинтересованными сторонами (заемщиком и кредитором) в поиске компромисса в разрешении базового кредитного спора и позволяет оперативно заключить Мировое (медиативное) соглашение.
На встрече присутствовал начальник управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального банка Российской Федерации Чиров Алексей Владимирович, а также, ведущий эксперт отдела оценки стандартов финансовых услуг Управление регулирования Службы Комолов Александр Викторович и Попкова Любовь Александровна
Уникальная рабочая встреча положила начало большой работе по выработке оптимальной модели взаимодействия между заинтересованными сторонами. Это объективно является началом, так как сфера медиации на досудебном этапе для физических лиц находиться в «спящем» режиме и требует ее популяризации путем разъяснения выгод для участвующих сторон кредитных отношений на рынке потребительского кредитования.
